Retouren & Garantie

Retouren & Garantie

Veelgestelde vragen

Mag ik een product uitproberen voordat ik deze retour stuur?

Zeker. Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een product uit te proberen.
Voldoet het product niet? Laat het ons dan direct weten. Je hebt vanaf dat moment nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons te retourneren.

Retourneer het product altijd in de originele staat, inclusief accessoires, en indien mogelijk in de originele verpakking. Indien een product niet in de originele staat wordt teruggestuurd behouden wij ons het recht voor een waardevermindering van maximaal 30% toe te passen, met een minimum van € 11,25. Stuur bij je retourzending altijd een ingevuld retourformulier mee.

We begrijpen uiteraard dat je mogelijk een seal moet verbreken of plastic moet verwijderen om een product uit te proberen.
Een product uit de verpakking halen en op je computer aansluiten is bijvoorbeeld prima, bestickering aanbrengen op het product onder andere niet.

Let op dat downloads en software waarvan de seal is verbroken zijn uitgezonderd van retourneren.

Hoe kan ik mijn product binnen de retourtermijn naar jullie retourneren?

We horen het graag zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, wanneer je een product naar ons retour wil sturen. Je hebt vanaf dat moment nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons te retourneren.

Retourneer het product altijd in de originele staat, inclusief accessoires, en indien mogelijk in de originele verpakking. Indien een product niet in de originele staat wordt teruggestuurd behouden wij ons het recht voor een waardevermindering van maximaal 30% toe te passen, met een minimum van € 11,25. Stuur bij je retourzending altijd een ingevuld retourformulier mee.

We begrijpen uiteraard dat je mogelijk een seal moet verbreken of plastic moet verwijderen om een product uit te proberen.
Een product uit de verpakking halen en op je computer aansluiten is bijvoorbeeld prima, bestickering aanbrengen op het product onder andere niet.

Let op dat downloads en software waarvan de seal is verbroken zijn uitgezonderd van retourneren.

Kan ik een defect product binnen de garantietermijn naar jullie retourneren?

Neem, wanneer een product defect is gegaan, contact op met onze klantenservice. We gaan dan op zoek naar een oplossing.
Is het product niet door eigen toedoen beschadigd is geraakt (bijvoorbeeld door een glas water over je hardware heen te laten vallen), dan zorgen wij kosteloos voor de afwikkeling van de garantie.

Kan ik gratis naar jullie retourneren?

Nee. Wij nemen alleen de retourkosten voor onze rekening wanneer wij een defect product geleverd hebben.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

Het verwerken van de terugbetaling duurt, afhankelijk van je betaalmethode, doorgaans 1 tot 3 werkdagen. We boeken het bedrag altijd terug op de gebruikte betaalmethode.