Bestellen en Bezorgen
Meest gestelde vragen
Betaal ik verzendkosten wanneer ik iets bestel?
Voor bestellingen tot € 200,00 rekenen wij € 5,95 verzendkosten.
Bestellingen vanaf € 200,00 worden gratis verzonden, met uitzondering van palletzendingen naar België (€ 39,99).
Krijg ik een track&trace-code wanneer mijn bestelling verzonden is?
Zeker! Zodra we je bestelling gereed hebben gemaakt voor verzending ontvang je een track&trace-code waarmee je je bestelling kan volgen.
Het kan tot enkele uren duren voordat het pakket ook daadwerkelijk volgbaar is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, het is mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren totdat we je bestelling klaar hebben gezet.
Neem bij wijzigingen of annulering bij voorkeur telefonisch contact met ons op.
Wat kan ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?
We willen je vragen om eerst de track&trace pagina van je verzonden bestelling te controleren. Het pakket kan namelijk bij een van je buren, of bij een servicepunt in jouw buurt, geleverd zijn.
Neem contact op met onze klantenservice indien je het pakket drie dagen na de verwachtte leverdatum nog niet hebt ontvangen. Wij zullen dan met de bezorgdienst contact opnemen om na te gaan wat er mis is gegaan.
Wat kan ik doen als ik mijn bestelling beschadigd heb ontvangen?
Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.
We willen je verzoeken foto's van de beschadiging en eventuele beschadigingen aan de verzenddoos naar ons toe te sturen.